Questo documento integra le informazioni relative agli acquisti su braceliq.com, con riferimento a contatti, prezzi, spedizioni, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, protezione dei dati e controversie.
Si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti. Nessuna previsione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
1. Informazioni sul sito e contatti
Braceliq è il nome utilizzato su braceliq.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per informazioni su acquisti, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi o utilizzo del sito, è possibile scrivere a customercare@braceliq.com oppure telefonare al numero +1 (314) 703-2841.
Indirizzo di contatto: 4724 Collins Ct, Saint Louis, MO 63116, Stati Uniti.
Il recapito è destinato alle comunicazioni e non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il luogo di partenza delle spedizioni o un indirizzo autorizzato per i resi.
Prima di restituire un prodotto, occorre ottenere dall’assistenza le istruzioni e la destinazione pertinente. Questo contatto serve a organizzare il reso e non costituisce un’autorizzazione preventiva al recesso legale.
Le informazioni relative al venditore possono figurare anche nella conferma d’ordine, nella ricevuta di pagamento o nei documenti fiscali. Tali documenti non sostituiscono le informazioni identificative che devono essere disponibili prima dell’acquisto.
2. Attività e territorio servito
Il sito braceliq.com propone mobili, articoli per la casa e prodotti appartenenti a categorie correlate.
Attualmente vengono accettati soltanto ordini con indirizzo di consegna in Italia.
La possibilità di accedere al sito da altri Paesi non implica la disponibilità di spedizioni verso tali destinazioni.
3. Prezzi, IVA e trasparenza dei costi
Prezzi e importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA applicabile in Italia.
Per i prodotti soggetti all’aliquota ordinaria si applica il 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dalla categoria del prodotto e dalle disposizioni vigenti.
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare prodotti, quantità, prezzi, sconti, spese di spedizione, imposte applicabili e totale.
Le informazioni economiche devono essere coerenti tra pagina del prodotto, carrello, procedura di pagamento e conferma dell’ordine. Non sono dovuti costi obbligatori aggiuntivi non comunicati prima dell’acquisto.
Se un errore evidente nel prezzo o in un costo rilevante viene individuato prima della conclusione del contratto, il consumatore viene informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi inderogabili di legge, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente.
4. Spese di spedizione
Per ordini da 0,01 € a 86,74 € inclusi, la spedizione costa 6,54 €. Per ordini da 86,75 € in su, la spedizione è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e nella procedura di pagamento prima dell’invio dell’ordine.
Se alcuni prodotti vengono cancellati prima della spedizione, l’eventuale gratuità della consegna può essere ricalcolata sul valore residuo.
Quando l’importo residuo rientra nell’intervallo da 0,01 € a 86,74 €, può essere applicata la spesa di 6,54 €. L’eventuale variazione viene comunicata prima di completare la cancellazione parziale.
5. Importazione e consegna DDP
Gli ordini accettati su braceliq.com con destinazione in Italia sono gestiti secondo la modalità DDP, con gli oneri di importazione a carico del venditore.
Quando pertinenti, vengono gestiti direttamente o tramite gli operatori incaricati le formalità di esportazione e importazione, i dazi, le imposte all’importazione, lo sdoganamento e i documenti commerciali e doganali necessari.
Il consumatore non deve pagare alla consegna ulteriori dazi, imposte all’importazione o costi doganali oltre al totale comunicato prima della conferma.
Il corriere o le autorità possono richiedere informazioni ragionevolmente necessarie a completare le formalità o il recapito. Questa collaborazione non modifica l’attribuzione degli oneri prevista dalla modalità DDP.
Le condizioni sono illustrate nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e verifica degli ordini
Dopo l’invio dell’ordine viene normalmente trasmessa un’email con numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, spedizione, totale, indirizzo di consegna e riepilogo del pagamento.
La comunicazione automatica attesta la ricezione della richiesta e non equivale necessariamente all’accettazione definitiva o alla conclusione del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere controllati disponibilità dei prodotti, pagamento e relativa autorizzazione, correttezza dell’indirizzo, coerenza delle informazioni, possibili rischi di frode e possibilità di effettuare la consegna.
L’accettazione e la conclusione del contratto seguono le Condizioni generali di vendita.
Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, le somme incassate sono rimborsate secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine.
7. Preparazione, spedizione e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo l’affidamento al corriere, il trasporto è stimato in 7–14 giorni lavorativi.
I servizi utilizzabili comprendono USPS, DHL Express e UPS. La scelta dipende dal prodotto, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse disponibili. Per completare la consegna possono intervenire altri operatori o partner locali.
L’indirizzo di contatto non identifica automaticamente il luogo di partenza della merce. Dopo la spedizione vengono normalmente fornite le informazioni di tracciamento disponibili.
Festività, condizioni meteorologiche, scioperi, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, congestione logistica e destinazioni remote possono incidere sui tempi indicativi.
Queste circostanze non eliminano i rimedi legali in caso di ritardo o mancata consegna. Per i dettagli si applica la Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei beni.
Se il consumatore incarica autonomamente un corriere non proposto dal venditore, si applicano le disposizioni specifiche previste per tale situazione, ferme restando le norme inderogabili.
9. Recesso e periodo di reso
Il consumatore dispone normalmente di un diritto legale di recesso di 14 giorni di calendario, senza obbligo di motivazione. Braceliq prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni dal ricevimento, secondo la Politica su resi, rimborsi e cambi. Questo periodo aggiuntivo non riduce il diritto legale.
Il termine del recesso decorre dal ricevimento materiale dei beni da parte del consumatore o di un terzo designato, diverso dal corriere. Per consegne separate si applicano le regole previste dalla legge.
La decisione può essere comunicata tramite email, usando il modulo delle Condizioni generali di vendita oppure con un’altra dichiarazione inequivocabile. Il modulo è facoltativo e non occorre un’approvazione preventiva.
La comunicazione è tempestiva se viene inviata entro la scadenza. Dopo il recesso legale, i beni devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni, salvo che sia previsto il ritiro.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti interessati e le spese iniziali rimborsabili, corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta. Il supplemento per una consegna più costosa scelta dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio.
Le spese dirette dei resi che rispettano le condizioni applicabili sono a nostro carico.
Il rimborso per recesso legale deve rispettare il termine di 14 giorni dalla comunicazione. Salvo che sia stato offerto il ritiro, può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.
10. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo italiano. Il venditore risponde, alle condizioni di legge, dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni.
Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati secondo i criteri legali. Il ripristino della conformità deve avvenire senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti.
Nei casi previsti, ad esempio quando il rimedio non viene attuato, viene legittimamente rifiutato o il difetto presenta la gravità richiesta dalla legge, possono essere richieste una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso pertinente.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali, che costituiscono tutele aggiuntive e non sostituiscono i diritti previsti dalla legge.
Il consumatore non deve acquistare o accettare una garanzia commerciale per esercitare i diritti legali. Questi diritti rimangono distinti dal periodo di reso di 30 giorni.
11. Sicurezza dei prodotti e informazioni obbligatorie
I prodotti messi a disposizione devono rispettare i requisiti di sicurezza applicabili alla loro categoria.
Secondo la normativa pertinente, devono essere fornite informazioni identificative del prodotto, dati del fabbricante, dell’importatore ove applicabile e dell’operatore responsabile nell’Unione europea quando richiesto, oltre a istruzioni, avvertenze e informazioni di tracciabilità.
I dati obbligatori devono comparire sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti accompagnatori e nell’offerta online secondo le modalità previste per ciascuna informazione.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 del GDPR e l’operatore responsabile della sicurezza del prodotto svolgono funzioni differenti. L’indicazione di uno non dimostra l’esistenza o l’incarico dell’altro.
Le segnalazioni sulla sicurezza possono essere inviate a customercare@braceliq.com.
Questa sezione integra le istruzioni e le avvertenze specifiche del prodotto, senza sostituirle né attestare certificazioni o incarichi non indicati.
12. Pagamenti e sicurezza delle transazioni
Sono previsti pagamenti tramite Visa, Mastercard e American Express, secondo le opzioni disponibili nella procedura di acquisto e l’accettazione da parte dell’emittente.
I dati inseriti vengono normalmente trasmessi attraverso una connessione cifrata. Le informazioni complete della carta sono generalmente trattate direttamente dal prestatore di pagamento.
Il sito può ricevere dati limitati, necessari a riconoscere la transazione, verificarne lo stato, gestire ordini, prevenire frodi, effettuare rimborsi e trattare contestazioni.
Non devono essere inviati tramite email ordinaria numeri completi delle carte, codici di sicurezza, password o codici temporanei di autenticazione.
Le condizioni pertinenti sono riportate nella Politica di pagamento.
13. Protezione dei dati personali
I dati ragionevolmente necessari possono essere trattati per gestire sito, ordini, pagamenti, rimborsi, consegne, resi, assistenza, prevenzione delle frodi, obblighi legali, reclami e controversie.
Il trattamento segue il GDPR, la normativa italiana pertinente e l’Informativa sulla privacy.
Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o esercizio di altri diritti possono essere inviate a customercare@braceliq.com.
Quando sussistono dubbi ragionevoli sull’identità, possono essere richieste informazioni supplementari proporzionate per evitare divulgazioni non autorizzate. Ulteriori indicazioni sono disponibili nell’Informativa GDPR.
14. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie
Per presentare un reclamo, è possibile scrivere a customercare@braceliq.com, chiamare +1 (314) 703-2841 oppure utilizzare l’indirizzo di contatto: 4724 Collins Ct, Saint Louis, MO 63116, Stati Uniti.
È utile indicare numero d’ordine, nome, email associata, descrizione del problema ed eventuali documenti o fotografie. L’impossibilità di fornire fotografie non limita automaticamente i diritti legali.
Se il confronto diretto non risolve la controversia, il consumatore può valutare una procedura presso un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie, denominata ADR, secondo la normativa applicabile.
La partecipazione dipende dagli obblighi di legge, dagli impegni effettivamente assunti e dalle regole dell’organismo. Non viene presunta l’adesione a un organismo non indicato.
Il ricorso all’ADR non elimina il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria secondo le condizioni applicabili. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, ormai cessata, non è indicata come strumento disponibile.
15. Legge applicabile e competenza giudiziaria
Il presente avviso e i rapporti di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, nel rispetto delle disposizioni inderogabili e delle norme europee sulla legge applicabile e sulla competenza giudiziaria.
Questa scelta non priva il consumatore delle protezioni inderogabili del Paese di residenza abituale quando applicabili secondo le norme europee.
La competenza viene determinata dalle disposizioni pertinenti, comprese quelle sul foro del consumatore. Nei casi previsti, il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza o domicilio.
Le politiche del sito non limitano il diritto di adire l’autorità giudiziaria competente.
16. Coordinamento con le altre politiche
Il presente Avviso legale supplementare integra i documenti pubblicati su braceliq.com.
Per le condizioni generali dell’acquisto si applicano le Condizioni generali di vendita. Prezzi, imposte e modalità DDP sono trattati nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
Preparazione, spedizione e recapito seguono la Politica di spedizione e consegna, mentre le transazioni sono descritte nella Politica di pagamento.
Le cancellazioni prima della spedizione sono disciplinate dalla Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, restituzioni, rimedi per difetti e rimborsi sono approfonditi nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Per i dati personali e le tecnologie di tracciamento si applicano rispettivamente l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.
In caso di incompatibilità, le norme inderogabili prevalgono sulle condizioni del sito.
17. Assistenza e orari
Per informazioni su sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza o dati personali, i recapiti sono customercare@braceliq.com e +1 (314) 703-2841.
Indirizzo di contatto: 4724 Collins Ct, Saint Louis, MO 63116, Stati Uniti.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’orario italiano CET/CEST.
Le richieste vengono gestite durante questi orari. I tempi di risposta possono variare in funzione della complessità, del volume delle comunicazioni e della necessità di verifiche con operatori logistici, corrieri, prestatori di pagamento o altri soggetti coinvolti.
Gli orari non modificano i termini legali applicabili. I recapiti sono disponibili anche nella pagina Contatti.
18. Aggiornamenti
Il documento può essere aggiornato in seguito a modifiche normative, variazioni dei servizi, delle procedure di pagamento o logistiche, delle condizioni di reso e rimborso oppure delle misure di protezione dei dati e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata su braceliq.com con la relativa data.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.